Sidst opdateret: maj 2026

Hos Olai Furniture passer vi godt på dine personoplysninger. Denne privatlivspolitik forklarer, hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor vi indsamler dem, hvordan vi bruger dem, hvem vi deler dem med, og hvilke rettigheder du har.

Privatlivspolitikken gælder for brug af vores hjemmeside og webshop på:

www.olaifurniture.dk

1. Hvem er vi?

Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:

Olai Furniture ApS
Sct. Olai Gade 42
3000 Helsingør
CVR-nr.: 36016744
Telefon: 52 52 64 52
E-mail: info@olaifurniture.dk
Website: www.olaifurniture.dk

Hvis du har spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger, eller hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på:

info@olaifurniture.dk

Vi har ikke udpeget en databeskyttelsesrådgiver, da vi ikke vurderer, at vi er forpligtet til det efter databeskyttelsesreglerne.

2. Hvilke personoplysninger indsamler vi?

Vi indsamler kun personoplysninger, når det er relevant og nødvendigt for at kunne drive vores webshop, behandle ordrer, levere varer, yde kundeservice, markedsføre vores produkter og overholde gældende lovgivning.

Vi kan blandt andet behandle følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Leveringsadresse
• E-mailadresse
• Telefonnummer
• Ordreoplysninger
• Betalingsoplysninger
• IP-adresse
• Cookie- og samtykkeoplysninger
• Oplysninger om brug af hjemmesiden
• E-mailadfærd, fx åbninger og klik i nyhedsbreve
• Korrespondance med os, fx via kontaktformular eller e-mail
• Billeder eller dokumentation sendt i forbindelse med reklamationer eller retursager

Vi indsamler som udgangspunkt ikke følsomme personoplysninger om dig.

3. Når du besøger vores hjemmeside

Når du besøger olaifurniture.dk, kan vi automatisk indsamle tekniske oplysninger om din enhed og din brug af hjemmesiden.

Det kan blandt andet være:

• IP-adresse
• Browsertype
• Enhedstype
• Styresystem
• Besøgte sider
• Tidspunkt for besøg
• Henvisningskilde
• Cookie-ID’er
• Samtykkevalg

Formålet er at kunne drive hjemmesiden sikkert, forbedre brugeroplevelsen, analysere trafik og målrette relevant markedsføring, hvor du har givet samtykke til det.

Det juridiske grundlag afhænger af den konkrete behandling og kan være vores legitime interesse i at drive og sikre hjemmesiden, dit samtykke til cookies og markedsføring eller nødvendighed for at kunne levere en ønsket tjeneste til dig.

4. Når du handler hos os

Når du afgiver en ordre på vores webshop, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at kunne gennemføre dit køb.

Det omfatter typisk:

• Fulde navn
• E-mailadresse
• Telefonnummer
• Faktureringsadresse
• Leveringsadresse
• Ordreindhold
• Betalingsmetode
• Leveringsmetode
• Eventuel erhvervsinformation, hvis du handler på vegne af en virksomhed

Vi bruger oplysningerne til at:

• Modtage og behandle din ordre
• Sende ordrebekræftelse via WooCommerce
• Modtage betaling
• Levere varen
• Håndtere retur, reklamation og kundeservice
• Opfylde bogførings- og dokumentationskrav
• Forebygge misbrug og svindel
• Kontakte dig, hvis din betaling ikke gik igennem. 
  
  

Det juridiske grundlag er primært, at behandlingen er nødvendig for at opfylde en aftale med dig, samt at vi er retligt forpligtet til at opbevare visse oplysninger efter bogføringsreglerne.

5. Betaling

Vi bruger eksterne betalingsleverandører til at håndtere betalinger sikkert.

Vi bruger blandt andet:

• QuickPay
• MobilePay

Når du betaler, behandles betalingsoplysninger af vores betalingsleverandører. Vi modtager ikke dine fulde kortoplysninger. Vi modtager alene de oplysninger, der er nødvendige for at kunne registrere og administrere betalingen i forbindelse med din ordre.

Betalingsoplysninger behandles for at kunne gennemføre betalingen, forebygge misbrug og dokumentere transaktionen.

6. Levering og fragt

For at kunne levere din ordre deler vi nødvendige leveringsoplysninger med relevante fragt- og leveringspartnere.

Vi bruger blandt andet:

• Bring til mindre pakker og levering til pakkeshop
• Dansk Fragtmænd til større pakker og hjemmelevering

De oplysninger, der typisk deles, er:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse
• Ordre- eller forsendelsesoplysninger

Formålet er at kunne levere din ordre og give dig information om levering.

7. Kundeservice, kontaktformularer og e-mail

Hvis du kontakter os via kontaktformular, e-mail, telefon eller på anden måde, behandler vi de oplysninger, du selv giver os.

Det kan være:

• Navn
• E-mailadresse
• Telefonnummer
• Ordrenummer
• Beskedindhold
• Billeder eller dokumentation ved reklamation eller retur
• Eventuelle øvrige oplysninger, du selv sender til os

Vi bruger oplysningerne til at besvare din henvendelse, yde kundeservice, håndtere reklamationer, retursager og øvrige forespørgsler.

Kontaktformularer på hjemmesiden håndteres via Elementor Pro.

Oplysninger fra almindelige henvendelser opbevares kun så længe, det er nødvendigt for at behandle henvendelsen og dokumentere forløbet. Henvendelser, der vedrører køb, reklamation, retur eller regnskabsmæssige forhold, kan opbevares længere, hvis det er nødvendigt for at dokumentere sagen eller overholde lovgivning.

8. Nyhedsbrev og markedsføring

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller giver samtykke til markedsføring, behandler vi dine oplysninger med henblik på at sende dig nyheder, tilbud, inspiration og relevant markedsføring.

Vi bruger Klaviyo til e-mailmarketing og automatiserede flows.

Vi kan blandt andet behandle:

• Navn
• E-mailadresse
• Telefonnummer, hvis du selv har oplyst det
• Samtykkeoplysninger
• Købshistorik
• Produkter du har vist interesse for
• Klik og åbninger i e-mails
• Oplysninger om forladt kurv
• Segmenter baseret på køb og adfærd

Vi bruger oplysningerne til at sende relevante nyhedsbreve, tilbud, påmindelser om forladt kurv og produktanbefalinger.

Det juridiske grundlag for direkte markedsføring via e-mail er dit samtykke. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at afmelde dig via linket i vores e-mails eller ved at kontakte os.

Hvis du trækker dit samtykke tilbage, stopper vi med at sende markedsføring til dig. Vi kan dog fortsat opbevare dokumentation for dit tidligere samtykke, hvis det er nødvendigt for at kunne dokumentere, at vores markedsføring er sket lovligt.

9. Cookies

Vores hjemmeside bruger cookies og lignende teknologier.

Cookies kan blandt andet bruges til:

• At få hjemmesiden til at fungere teknisk
• At huske dine valg
• At håndtere kurv og checkout
• At forbedre brugeroplevelsen
• At måle trafik og performance
• At målrette markedsføring
• At indsamle statistik

Vi bruger Complianz som cookie- og samtykkeløsning. Via cookie-banneret kan du give, afvise eller ændre dit samtykke til cookies.

Nødvendige cookies kan blive sat uden samtykke, fordi de er nødvendige for, at hjemmesiden og webshoppen kan fungere. Statistik-, præference- og marketingcookies sættes kun, hvis du giver samtykke, medmindre andet følger af gældende regler.

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookieindstillingerne på hjemmesiden.

10. Analytics og tracking

Vi bruger analyse- og trackingværktøjer til at forstå, hvordan hjemmesiden bliver brugt, og til at forbedre vores markedsføring.

Vi bruger blandt andet:

• Google Analytics 4
• Google Tag Manager
• Google Ads tracking
• Meta Pixel

Disse værktøjer kan behandle oplysninger om din brug af hjemmesiden, fx sider du besøger, produkter du ser, køb, klik, tekniske oplysninger og cookie-ID’er.

Formålet er at måle trafik, forbedre hjemmesiden, måle effekten af annoncering og vise mere relevante annoncer.

Denne behandling sker som udgangspunkt kun, hvis du har givet samtykke via vores cookie-banner.

11. Trustpilot og anmeldelser

Vi kan indsamle kundeanmeldelser via Trustpilot eller tilsvarende anmeldelsestjenester.

I forbindelse med anmeldelsesinvitationer kan vi dele nødvendige oplysninger med Trustpilot, fx navn, e-mailadresse og ordreoplysninger, så du kan modtage en invitation til at anmelde dit køb.

Hvis vi viser Trustpilot-widgets eller lignende tredjepartsindhold på hjemmesiden, kan Trustpilot sætte cookies eller behandle oplysninger om dit besøg, afhængigt af dine cookievalg og Trustpilots egne vilkår.

12. Kommentarer og brugeruploads

Vi har ikke åbnet for almindelige blogkommentarer på hjemmesiden.

Kunder kan som udgangspunkt ikke selv uploade filer eller billeder direkte til hjemmesiden. Hvis du sender billeder eller anden dokumentation til os via e-mail i forbindelse med fx reklamation, retur eller kundeservice, behandler vi materialet som en del af sagen.

Vi opfordrer dig til ikke at sende følsomme oplysninger, medmindre det er nødvendigt for sagen.

13. Medier

Da brugere ikke selv kan uploade medier direkte til hjemmesiden, offentliggør vi som udgangspunkt ikke brugeruploadede billeder eller filer.

Hvis du sender billeder til os i forbindelse med en reklamation eller anden kundeservicehenvendelse, bruger vi dem alene til at behandle den konkrete sag, medmindre andet er aftalt.

14. Hvem deler vi dine oplysninger med?

Vi deler kun personoplysninger, når det er nødvendigt for at drive vores virksomhed, levere vores ydelser, overholde lovgivning eller efter dit samtykke.

Vi kan dele oplysninger med følgende kategorier af modtagere:

• Hostingudbyder
• Betalingsleverandører
• Fragt- og leveringspartnere
• E-mail- og SMTP-leverandør
• Webshop- og WordPress-leverandører
• IT-, sikkerheds- og backup-leverandører
• Marketing- og analyseleverandører
• Anmeldelsesplatforme
• Bogholder, revisor og rådgivere
• Offentlige myndigheder, hvis vi er forpligtet til det

Vi bruger blandt andet følgende leverandører og systemer:

• AzeHosting
• WooCommerce
• Elementor Pro
• QuickPay
• MobilePay
• Bring
• Dansk Fragtmænd
• Klaviyo
• Google Analytics 4
• Google Tag Manager
• Google Ads
• Meta Pixel
• Complianz
• WP Remote
• Wordfence
• Trustpilot

Når leverandører behandler personoplysninger på vores vegne, indgår vi databehandleraftaler, hvor det er påkrævet.

15. Hosting, sikkerhed og drift

Vores hjemmeside hostes hos AzeHosting.

Vi bruger desuden sikkerheds- og driftsværktøjer, herunder WP Remote og Wordfence, til blandt andet backup, overvågning, sikkerhedsscanninger og beskyttelse mod uautoriseret adgang.

Vores e-mailafsendelse sker via SMTP-plugin og mail gennem AzeHosting.

16. Overførsel til lande uden for EU/EØS

Nogle af vores leverandører kan behandle personoplysninger uden for EU/EØS eller være en del af en international koncern.

Det gælder blandt andet leverandører som Google, Meta og Klaviyo.

Når personoplysninger overføres til lande uden for EU/EØS, sikrer vi, at der er et lovligt overførselsgrundlag. Det kan fx være:

• EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser
• EU-U.S. Data Privacy Framework, hvor relevant
• Andre gyldige overførselsgrundlag efter databeskyttelsesreglerne

Vi tilstræber, at vores leverandører behandler personoplysninger med et beskyttelsesniveau, der svarer til kravene i EU’s databeskyttelsesregler.

17. Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, oplysningerne er indsamlet til, eller så længe vi er forpligtet til det efter lovgivningen.

Som udgangspunkt gælder følgende:

Ordre- og regnskabsoplysninger

Oplysninger om køb, fakturaer, betalinger og øvrigt regnskabsmateriale opbevares som udgangspunkt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører, i overensstemmelse med bogføringsreglerne.

Kundeservice, reklamationer og retursager

Korrespondance om kundeservice, reklamationer og retursager opbevares så længe, det er nødvendigt for at behandle sagen og dokumentere forløbet. Oplysninger kan opbevares længere, hvis det er nødvendigt af hensyn til retskrav, reklamationsret, bogføring eller anden lovgivning.

Kontaktformularer og almindelige henvendelser

Almindelige henvendelser opbevares så længe, det er nødvendigt for at besvare og følge op på henvendelsen. Herefter slettes eller anonymiseres oplysningerne, medmindre der er en saglig grund til fortsat opbevaring.

Nyhedsbrev og markedsføring

Oplysninger til brug for nyhedsbrev og markedsføring opbevares, så længe du er tilmeldt eller har givet samtykke. Hvis du afmelder dig, stopper vi med at sende markedsføring. Vi kan dog opbevare dokumentation for dit samtykke og din afmelding, hvis det er nødvendigt for at dokumentere, at reglerne er overholdt.

Cookies og analytics

Opbevaringsperioden for cookies afhænger af den konkrete cookie. Du kan se og ændre dine cookievalg via vores cookie-banner. Analyseoplysninger opbevares i overensstemmelse med indstillingerne i de analyseværktøjer, vi bruger, og slettes eller anonymiseres, når de ikke længere er nødvendige.

Sikkerhedslogs

Tekniske logs og sikkerhedsoplysninger kan opbevares i en periode, der er nødvendig for at beskytte hjemmesiden, undersøge misbrug og sikre stabil drift.

18. Automatiseret markedsføring og profilering

Vi bruger automatiseret markedsføring og segmentering via blandt andet Klaviyo, Google og Meta.

Det betyder, at vi kan bruge oplysninger om fx købshistorik, adfærd på hjemmesiden, klik i e-mails og produkter, du har vist interesse for, til at sende mere relevant markedsføring eller vise relevante annoncer.

Eksempler kan være:

• Nyhedsbreve
• Produktanbefalinger
• Påmindelser om forladt kurv
• Segmenterede e-mails baseret på tidligere køb
• Målrettede annoncer på Google og Meta-platforme

Vi bruger ikke automatiserede afgørelser, der har juridisk eller tilsvarende væsentlig betydning for dig.

Du kan altid afmelde dig e-mailmarketing eller ændre dit cookie-samtykke.

19. Hvordan beskytter vi dine oplysninger?

Vi arbejder løbende på at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, misbrug, ændring eller offentliggørelse.

Vi bruger blandt andet:

• SSL/HTTPS på hjemmesiden
• Adgangsbegrænsning til systemer med personoplysninger
• Sikkerheds- og overvågningsværktøjer
• Backup- og driftsværktøjer
• WordPress-sikkerhed via WP Remote og/eller Wordfence
• Kun adgang for relevante medarbejdere og hyrede konsulenter
• Løbende opdatering af hjemmeside, plugins og systemer

Adgang til kundedata gives kun til personer, der har et sagligt behov for oplysningerne i forbindelse med drift, kundeservice, ordrebehandling, bogføring, markedsføring eller teknisk support.

20. Databrud

Hvis vi bliver opmærksomme på et brud på persondatasikkerheden, vurderer vi hurtigst muligt risikoen for de personer, der kan være berørt.

Hvis bruddet medfører en risiko for dine rettigheder eller frihedsrettigheder, anmelder vi bruddet til Datatilsynet uden unødig forsinkelse og om muligt inden for 72 timer.

Hvis bruddet medfører en høj risiko for dig, vil vi også underrette dig direkte, medmindre lovgivningen ikke kræver det.

21. Dine rettigheder

Du har en række rettigheder efter databeskyttelsesreglerne.

Du har blandt andet ret til:

• At få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
• At få urigtige oplysninger rettet
• At få oplysninger slettet i visse tilfælde
• At få behandlingen begrænset i visse tilfælde
• At gøre indsigelse mod visse former for behandling
• At få udleveret oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format i visse tilfælde
• At trække dit samtykke tilbage, hvis behandlingen er baseret på samtykke

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på:

info@olaifurniture.dk

Vi kan bede dig om at dokumentere din identitet, hvis det er nødvendigt for at sikre, at vi ikke udleverer oplysninger til den forkerte person.

22. Ret til at trække samtykke tilbage

Hvis vi behandler dine personoplysninger på baggrund af dit samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage.

Det kan fx være samtykke til:

• Nyhedsbrev
• Marketingcookies
• Statistikcookies
• Personaliseret annoncering

Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er sket, før samtykket blev trukket tilbage.

23. Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os først, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Du har også ret til at klage til Datatilsynet.

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.datatilsynet.dk

24. Ændringer til denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, hvis der sker ændringer i vores behandling af personoplysninger, vores leverandører, hjemmesidens funktioner eller gældende lovgivning.

Den til enhver tid gældende version vil være tilgængelig på vores hjemmeside.