Hos Olai Furniture ønsker vi at gøre det nemt og trygt at handle møbler online.

Derfor tilbyder vi 30 dages fortrydelsesret på vores varer, med forbehold for de undtagelser, der følger af gældende regler, og de særlige forhold, der kan gælde for enkelte produkter.

30 dages fortrydelsesret
Din 30 dages fortrydelsesret løber fra den dag, hvor du eller en anden person, som du har udpeget, modtager varen.
Hvis din ordre leveres i flere separate leveringer, løber fristen som udgangspunkt fra modtagelsen af enkelte vare.
Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du kontakte Olai Furniture inden udløbet af de 30 dage.
Du behøver ikke begrunde, hvorfor du ønsker at fortryde dit køb.
Du kan kontakte os på:

E-mail: info@olaifurniture.dk
Telefon: +45 52 52 64 52

Oplys dit ordrenummer, navn og hvilken vare, du ønsker at returnere.

Returnering af varen
Når du har meddelt os, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal varen returneres uden unødig forsinkelse.

Kunden betaler selv returfragten
Ved brug af din 30 dages fortrydelsesret er det dig som kunde, der selv afholder alle omkostninger forbundet med returnering af varen.
Dette gælder også, hvis varen er stor, tung eller kræver særlig transport.

Olai Furniture tilbyder ikke gratis returfragt ved brug af fortrydelsesretten.

Du er selv ansvarlig for at arrangere og betale returtransporten, medmindre andet er aftalt med Olai Furniture.

Hvis du selv arrangerer returtransporten, er du ansvarlig for, at varen bliver forsvarligt emballeret og beskyttet under transporten.

Varen skal returneres forsvarligt
Ved returnering skal varen være forsvarligt emballeret og tilstrækkeligt beskyttet mod skader under transporten.
Vi anbefaler, at varen returneres i den originale emballage, hvis denne er tilgængelig, da den er udviklet til at beskytte varen under transport.
Hvis den originale emballage ikke længere er tilgængelig, er det kundens ansvar at sørge for, at varen er forsvarligt emballeret og beskyttet, så den ikke beskadiges under returtransporten.
Olai Furniture kan ikke holdes ansvarlig for skader, der opstår under en returtransport, som kunden selv har arrangeret.
Det er samtidig vigtigt, at varen returneres i en stand, hvor den kan modtages og vurderes efter reglerne om fortrydelsesret.

Varens stand ved returnering
Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik, for at vurdere varens art, egenskaber og funktion.
Hvis varen er blevet håndteret mere, end hvad der er nødvendigt for at vurdere den, kan det medføre en værdiforringelse.
Det kan eksempelvis være tilfældet, hvis varen:
Har været taget i almindelig brug.
Har fået ridser eller andre skader.
Har fået pletter eller andre brugsspor.
Er blevet ændret eller bearbejdet.

Mangler dele eller tilbehør
Hvis varen er blevet forringet, kan Olai Furniture efter omstændighederne fratrække den dokumenterede værdiforringelse i det beløb, der skal tilbagebetales.
Vi anbefaler derfor, at du håndterer varen forsigtigt, mens du vurderer, om du ønsker at beholde den.

Tilbagebetaling
Når du har gjort brug af din fortrydelsesret, tilbagebetaler vi de beløb, vi har modtaget fra dig, i overensstemmelse med gældende regler.
Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved det oprindelige køb, medmindre andet er aftalt.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, afhængigt af hvad der sker først.

Leveringsomkostninger
Ved brug af fortrydelsesretten tilbagebetaler vi som udgangspunkt den oprindelige standardleveringsomkostning i overensstemmelse med gældende regler.
Hvis du ved købet har valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, tilbagebetaler vi som udgangspunkt ikke merprisen for den dyrere leveringsform.
Omkostningerne ved at returnere varen til Olai Furniture afholdes af kunden.

Bestillingsvarer og specialfremstillede varer
Nogle produkter hos Olai Furniture kan være bestillingsvarer eller fremstilles efter kundens specifikke ønsker.
Hvis en vare er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, kan den være undtaget fra fortrydelsesretten efter gældende regler.
Hvis en vare er undtaget fra fortrydelsesretten, vil dette fremgå af produktinformationen eller blive oplyst i forbindelse med bestillingen.

Er du i tvivl, er du altid velkommen til at kontakte os inden bestilling.

Kontakt Olai Furniture
Har du spørgsmål om fortrydelsesret eller returnering, er du altid velkommen til at kontakte os.

Olai Furniture
Sct. Olai Gade 42
3000 Helsingør

E-mail: info@olaifurniture.dk
Telefon: +45 52 52 64 52